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销售和售后服务 |
 质量保证
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在浙江自考书店--网上书店进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。 本书店承诺：我店所出售的书全都保证在8成新以上，缺页无条件退货. |
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退货流程 |
浙江自考书店--网上书店现在只接受邮寄退货。
浙江自考书店--网上书店保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们的客户服务中心进行联系，将货物邮寄往我们的退货地址。
退货的地址为：
地址： 杭州市拱墅区贾家新村7幢18号102室 ，
汪秀平（收）
邮编：310053
电话：13819120155
我们收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出，或者扣除相应邮局手续费后汇给客户。
退换商品的条件
我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：
a. 在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
b. 商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况。
c. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
d.
请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；
e．请注明您退换货的原因
注意：
因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄方式寄回，我们将承担这部分邮寄费用。但请注意邮寄回来的邮费不得多于浙江自考书店--网上书店邮寄全部商品过去的费用(以包裹单费用为准)。
浙江自考书店--网上书店有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1)
送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
(7) 没有与浙江自考书店--网上书店客户服务部门提前联系。
(8) 经用户签收后的小礼品。
(9) 产品并非由浙江自考书店--网上书店提供。 |
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